“之前不懂手機繳費的具體操作，每年繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險我都要去辦稅服務大廳，今天經(jīng)過你們的面對面幫助，我已經(jīng)熟練掌握手機繳費的方法步驟了，以后不用出門就能在手機上完成醫(yī)保繳費，真是省時又省心！” 11月2日，國家稅務總局總局懷化市稅務局組織青年業(yè)務骨干，深入居民社區(qū)參加“為民熱線進社區(qū) 服務群眾零距離”公益活動，居民王大媽開心地說道。
為進一步提升稅費服務質(zhì)效，推動稅費政策直達快享，懷化市稅務局積極參與“為民熱線進社區(qū)”活動，在活動現(xiàn)場設置了稅費政策宣傳咨詢臺，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心、關(guān)注的稅費熱點、難點問題，并現(xiàn)場指導社區(qū)居民如何在手機上繳納社保、醫(yī)保，確保納稅人、繳費人知操作、熟流程、易辦理。活動中，稅務干部共接受社區(qū)居民咨詢100余次，發(fā)放宣傳資料350余份，并“手把手”指導居民手機繳納社保、醫(yī)保，用暖心、貼心的服務，贏得了納稅人、繳費人的肯定。
懷化稅務堅持將稅費宣傳服務的“觸角”延伸到社區(qū)基層一線，打通了稅費服務“最后一公里”，為納稅人、繳費人“量身定制”政策清單，以“套餐式”精準輔導實現(xiàn)“政策找人”，在注重稅費優(yōu)惠政策宣傳的同時，更注重辦稅繳費實際操作業(yè)務的宣傳講解。截至目前，全市辦稅繳費現(xiàn)場辦理環(huán)節(jié)已減少7類33項，“非接觸式”辦稅繳費率上升至93．31％。
下一步，懷化市稅務部門將持續(xù)關(guān)注群眾關(guān)注的熱點稅費問題，深入開展“便民辦稅春風行動”，以更優(yōu)質(zhì)的服務、更扎實的舉措為群眾辦實事、解難題，為懷化高水平開放高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務力量。
