懷化市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員于2023年5月11號(hào)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的核實(shí)檢查，商家證照齊全，其在網(wǎng)上只是售賣鹵味制作教學(xué)課程，并未售賣預(yù)包裝食品，其教學(xué)教程包括視頻、原材料和料包清單等。投訴人購(gòu)買的鹵味是教學(xué)課程的前置，用于品嘗成品的味道而已，故商家的行為與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)。
工作人員于5月11日進(jìn)行調(diào)解，商家拒絕退賠費(fèi)用，調(diào)解失敗。5月29日工作人員再次到商家，商家再次拒絕接受調(diào)解。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條 有下列情形之一的，終止調(diào)解：（三）投訴人或者被投訴人無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的。故懷化市市場(chǎng)監(jiān)督管理局終止調(diào)解，建議譚某豪走司法途徑。
